Правила сайта

Правила сайта

Общие положения и условия

 

RAVZ Entertainment Group s.r.o

 

Для покупки билетов онлайн

 

1. Предпосылка

  • Delight Entertainment является уникальным брендом компании RAVZ Entertainment Group s.r.o
  • Delight Entertainment является организатором всех мероприятий, указанные на данном сайте и осуществляет продажу билетов через данную платформу.

 

Осуществление предварительной продажи билетов на мероприятия, предлагаемые RAVZ Entertainment Group s.r.o, регулируется исключительно следующими Общими положениями и условиями RAVZ Entertainment Group, Karpatske namestie 10a, 831 06 Bratislava, Slovakia (далее RAVZ). При заказе входных билетов или ваучеров (далее именуемых «билеты») клиент поручает RAVZ оформить покупку билетов, включая электронную доставку и оплату.

 

2. Основания договора

При заказе каждого билета договорные отношения в отношении посещения мероприятия возникают исключительно между покупателем билета (далее заказчик) и соответствующим организатором. Предложение заключить договор делается заказчиком, как только он оформил заказ билетов онлайн (нажав на кнопку). При посещении мероприятия регулярно применяются отдельные правила и условия соответствующего организатора и места проведения.

 

3. Предоставляемые услуги

Одновременно с покупкой билета в соответствии с Разделом 2 между клиентом и RAVZ заключается договор на оформление данной предварительной продажи билета. RAVZ обеспечивает покупателю доставку приобретенных им билетов, в зависимости от спецификаций и выбора заказчика.

 

4. Цены и сборы

При оформлении покупки билета с клиента взимается плата за предварительное бронирование (обычно от 0% до 5% от стоимости билета, включая НДС), так называемые сервисные сборы. В процессе бронирования клиент подтверждает указанные там окончательные цены на билеты, стоимость доставки и обслуживания.

 

5. Оплата и доствка

Предлагаемые способы оплаты

При покупке билетов онлайн RAVZ предлагает оплату кредитной картой (Visa, Master, American Express), НЕМЕДЛЕННЫМ переводом. Соответствующий счет, предоставленный клиентом, дебетуется при принятии заказа.

 

6. Покупка и перепродажа билетов

Коммерческая перепродажа билетов разрешена только с согласия RAVZ. Продажа билетов осуществляется исключительно для конечных клиентов.

 

7. Вход

Каждый действующий билет позволяет конечному покупателю посетить забронированное им мероприятие. Вход предоставляется только клиентам, которые могут предъявить действительный билет. Это означает, что прием против предъявления подтверждения заказа или счета-фактуры исключается, если иное прямо не указано или не согласовано.

 

8. Гарантия

Гарантийные претензии заказчика по оказанию услуг, организованных RAVZ (предварительная продажа билетов), существуют исключительно в отношении этого организатора. Кроме того, RAVZ несет ответственность за фактическое проведение и/или организацию мероприятия, а также за возмещение стоимости билетов, уплаченных в случае отмены или переноса мероприятия.

 

9. Отсрочка или отмена мероприятия

Если мероприятие откладывается или отменяется, все претензии клиентов должны предъявляться непосредственно к соответствующему организатору (информация будет доведена до клиента по электронной почте заранее). RAVZ постарается урегулировать все возникающие вопросы в интересах клиента. Плата за обслуживание, понесенные в результате процесса заказа, не возмещается.

 

10. Право отмены и возврата; право на отзыв

В случае договоров на оказание услуг в связи с проведением досуга, если в договоре предусмотрена конкретная дата предоставления, у потребителей нет права отказа. Это означает, что каждый заказ билетов становится обязательным сразу после подтверждения RAVZ и обязывает вас принять и оплатить заказанные билеты немедленно.

Текущая информация об отсрочках и отменах:  из-за COVID-19 многие мероприятия в настоящее время отменяются или откладываются. Мы получаем многочисленные запросы от клиентов, которые хотят знать текущий статус своего мероприятия. Не билет, а организатор решает, будет ли перенесено мероприятие и когда. В большинстве случаев для отмененных мероприятий будут назначены другие даты, и билеты останутся действительными на новые даты. В этом случае вам ничего не нужно делать — просто сохраните билеты. Мы сообщим вам, как только будет определена альтернативная дата.

 

Если вы не сможете посетить альтернативную дату, организатор решит, будут ли отменены билеты и при каких условиях.

Организатор решает, можем ли мы вернуть вам деньги или вы получите ваучер. Мы делаем все возможное, чтобы осуществить организацию и обработку с соответствующими организаторами в полном смысле клиентов.

RAVZ Entertainment Group в лице DeLight Entertainment проводит концерты в 12 странах и правила возврата средств разнятся от страны проведения концерта.

 

11. Обмен

Обмен билетов исключен

 

12. Промокод

По Промокоду клиент можеть получить скидку. Перепродажа Промокодов не допускается.

 

13. Специальные условия для цифровых билетов

Купленные билеты клиент распечатывает сам, уникальность билету придает распечатанный штрих-код, который проверяется и подтверждается ручным сканером при входе на мероприятие. Обеспечение читаемости штрих-кода во время контроля доступа является обязанностью заказчика. Поэтому настоятельно рекомендуется иметь при себе распечатанный билет print@home. Клиент обязан обеспечить сохранность билета от копирования третьими лицами. Если клиент теряет и/или использует билет не по назначению, он не имеет права посещать мероприятие и не имеет права на возврат стоимости билета. Коммерческая перепродажа билетов, приобретенных в рамках print@home, третьим лицам запрещена. В противном случае продавец билетов потеряет право на посещение данного мероприятия. Продавец билетов также теряет право на возмещение стоимости билета или понесенных сборов за билеты. В случае дублирования билетов покупатель/продавец билетов несет ответственность за любой ущерб. Кроме того, уголовное преследование осуществляется во всех случаях путем обращения в местные органы власти (нелегальное получение услуг, мошенничество, подделка документов).

 

14. Оплата кредитной картой

RAVZ взимает с клиентов платежи по кредитным картам от своего имени и за счет соответствующего оператора. В случае надлежащего платежа кредитной картой несанкционированный возврат платежа может означать, что оплата за заказ билета не получена вовремя. В этом случае RAVZ вправе, но не обязан, отказаться от договора и аннулировать заказ. Если билет уже находится у клиента на момент предполагаемого перебронирования, он теряет свою силу. Кроме того, RAVZ имеет право взимать с клиента понесенные банковские сборы плюс соответствующий сервисный сбор. В этом случае RAVZ сохраняет за собой право на оплату причитающихся по договору сборов. Любые дальнейшие претензии RAVZ о возмещении ущерба в связи с их договорными отношениями остаются в силе.

 

15. Порядок разрешения споров

RAVZ не обязан участвовать в процедурах разрешения споров перед потребительским арбитражным советом. Платформа Комиссии ЕС для разрешения споров в режиме онлайн доступна по адресу www.ec.europa.eu/consumers/odr.

 

16. Применимое право

Применяется исключительно право Федеративной Республики Словакии, за исключением Конвенции ООН о международной купле-продаже товаров (CISG – Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров).

 

Статус 01.01.2022